Podróżni korzystający z lotniska Poznań-Ławica mogą liczyć na nowe udogodnienia, które mają ułatwić poruszanie się po terminalu i ograniczyć stres związany z podróżą. W przestrzeni lotniska pojawili się specjalni agenci wsparcia pasażerów, a już wkrótce dostępne będą także bezpłatne wózki dziecięce dla rodzin podróżujących z najmłodszymi.
„Helpiki” pojawiły się na lotnisku Poznań-Ławica
Nowe rozwiązanie wdrożone na poznańskim lotnisku ma pomóc pasażerom odnaleźć się w najważniejszych punktach terminala. Agenci obsługi pasażerskiej, określani jako „Helpiki”, są łatwo rozpoznawalni dzięki żółtym bluzom lub koszulkom z napisem „Can I HELP you?”.
Pracowników można spotkać między innymi w hali check-in, w strefach odlotów oraz przylotów. Ich zadaniem jest wspieranie podróżnych podczas różnych etapów korzystania z lotniska.
Pomoc dla pasażerów w hali odlotów i przy odprawie
„Helpiki” pomagają pasażerom uzyskać potrzebne informacje dotyczące funkcjonowania lotniska, a także wspierają w odprawie oraz poruszaniu się po terminalu. To rozwiązanie skierowane zarówno do osób podróżujących regularnie, jak i tych, które korzystają z lotniska sporadycznie.
Obsługa prowadzona jest w wielu językach. Dzięki temu wsparcie mogą otrzymać nie tylko pasażerowie z Polski, ale również osoby przylatujące lub odlatujące z Poznania z zagranicy.
Darmowe wózki dziecięce na Ławicy już od przełomu maja i czerwca
Drugą nowością przygotowaną przez lotnisko Poznań-Ławica są ogólnodostępne wózki dziecięce dla rodzin podróżujących z dziećmi. Wózki mają pojawić się na lotnisku na przełomie maja i czerwca.
Będą dostępne bezpłatnie przez cały rok. Pasażerowie znajdą je tuż za kontrolą bezpieczeństwa, w specjalnie oznaczonym miejscu znajdującym się w strefie odlotów.
Rodzice i opiekunowie skorzystają bez formalności
Korzystanie z wózków ma być maksymalnie uproszczone. Nie będą wymagane żadne dokumenty ani dodatkowe formalności. Podróżni będą mogli po prostu zabrać wózek i korzystać z niego podczas pobytu w strefie odlotów.
„Wózki będą dostępne bezpłatnie przez cały rok, tuż za kontrolą bezpieczeństwa, w specjalnie oznaczonym miejscu. Bez żadnych formalności – wystarczy wziąć wózek i z niego korzystać. Można się z nim poruszać po całej strefie odlotów, a potem po prostu zostawić przy dowolnej bramce” – przekazuje rzecznik prasowy Ławicy Marcin Wesołek.
Wózki przygotowano z myślą o dzieciach powyżej szóstego miesiąca życia. Zostały wyposażone w pasy bezpieczeństwa i mają udźwig do 25 kilogramów.
Nowe rozwiązania mają zwiększyć komfort podróży na poznańskim lotnisku
Wprowadzenie nowych usług na Ławicy ma pomóc pasażerom sprawniej poruszać się po lotnisku i ograniczyć stres związany z podróżą. Zarówno wsparcie agentów obsługi pasażerskiej, jak i bezpłatne wózki dziecięce mają zwiększyć komfort osób korzystających z poznańskiego portu lotniczego.
Źródło: materiały prasowe
